Guilherme Fonseca
Eu conheci a floricultura pelo lado de dentro.
Antes de escrever sobre marketing e estratégia, eu precisei lidar com pedido, atendimento, produção, entrega e a pressão das datas que colocam toda a operação à prova.
Trajetória
Da Doce Cesta a uma visão completa do negócio.
Fui proprietário da Doce Cesta e construí três operações em Ribeirão Preto, Campinas e Franca. Em 2023, as três operações foram vendidas.
Essa experiência me ensinou que uma floricultura não pode ser compreendida por um único canal. O anúncio influencia a procura; a oferta ajuda o cliente a escolher; o atendimento conduz; e a produção e a entrega sustentam a promessa feita no começo.
Também mostrou como uma decisão aparentemente pequena atravessa o negócio inteiro. Uma campanha pode funcionar na mídia e falhar no catálogo. Um catálogo pode vender e ultrapassar a capacidade de produção. Uma data pode gerar volume e, ainda assim, deixar pouco aprendizado para o próximo ciclo.
Hoje, transformo essa leitura prática em conteúdo e estratégia para outros donos de floriculturas. Não para oferecer uma fórmula igual a todos, mas para ajudar a enxergar a ordem das decisões.
Experiência de operação
A venda não termina quando o pedido entra.
A rotina tornou visível uma sequência que ainda orienta meu trabalho: a demanda precisa encontrar um caminho de compra; o pedido precisa encontrar uma operação; e a operação precisa preservar a experiência até a entrega.
“Eu analiso marketing sabendo o que acontece depois do clique.”
Da procura à entrega
O sistema que organiza minha leitura.
Não é um método fechado. É uma forma de observar onde uma decisão depende da anterior — e o que precisa estar preparado antes de acelerar a próxima etapa.
- 01Procura
Existe intenção na região atendida.
- 02Oferta
O cliente entende o que pode escolher.
- 03Página
O caminho reduz dúvida e atrito.
- 04Atendimento
A conversa conduz para uma decisão.
- 05Pedido
A venda chega organizada à equipe.
- 06Entrega
A promessa chega ao destinatário.
- 07Leitura
O resultado orienta o próximo ciclo.
Princípios
O que orienta o conteúdo e o trabalho.
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01
Contexto antes da recomendação.
Porte, região, maturidade, capacidade e momento mudam a decisão. A mesma resposta não serve para todas as floriculturas.
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02
O negócio inteiro antes do canal isolado.
Google, Meta, site ou WhatsApp só fazem sentido quando conectados à oferta, ao atendimento e à operação que recebem a demanda.
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03
Clareza antes de aumentar investimento.
Mais mídia não corrige automaticamente um caminho de compra confuso ou uma etapa operacional sem capacidade.
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04
Experiência sem promessa artificial.
Relato o que vivi e explico como penso, sem transformar uma trajetória em garantia de resultado para outra operação.
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05
Preparação antes da sazonalidade.
Uma data comercial começa no planejamento da oferta, da equipe e da entrega — não na semana em que a procura dispara.
Hoje
Conteúdo na frente. Serviços por trás.
Este site existe primeiro para construir um acervo útil a quem administra floriculturas. Marketing, sazonalidade, e-commerce, atendimento, operação e gestão serão tratados como partes do mesmo sistema.
Quando houver contexto para execução, também trabalho com gestão de tráfego pago. Essa possibilidade aparece como consequência do conteúdo — não como condição para acessá-lo.